2020年3月3日,新一代梅賽德斯E級全球發布會,直播信號在開播后5分鐘切斷,直播終止。

2020年3月25日,RSAC信息安全大會,卡頓長達40分鐘,上千條彈幕吐槽。

2020年4月21日,虛擬歌姬洛天依做客李佳琪直播間,唱歌環節直播間無聲音,李佳琪不知實情夸贊好聽,網友直呼尷尬癌犯了。

2020年4月25日,格力董明珠在抖音首次亮相直播帶貨,卻卡頓頻頻,接連“翻車”,被推上熱搜。

有人說,“人生,就是一場沒有重來的現場直播”
然而,沒有重來的,不止是人生。
每一場直播,其實也都是單向軌跡,無法重來和補救。

 

在提供超2000萬場直播的支持和服務后,我們發現,對于一場線上營銷活動,這三件事才是最重要的:

不出事,效果好,花錢少

在上期的專欄中,我們給大家展示了元宇宙般的極致酷炫虛擬直播。(點我觀看
那么本期我們就跟大家聊聊,如何讓你的線上營銷活動直播,不出事兒!

在此之前,我們先給大家看看,直播中的意外和事故,都包括哪些方面。

直播觀看體驗翻車
聲音方面:無聲、聲音小、雜音、斷音……
畫面方面:卡頓、鏡頭晃、黑屏、畫面模糊、音畫不同步……
互動方面:無法進入直播間、聊天彈幕發不出去、抽獎紅包簽到故障、文檔無法切換……
安保事故
平臺穩定性:平臺在線擴容失敗、網絡環境不穩、黑客攻擊……
評論內容:惡意評論、刷屏帶節奏、黃暴敏感詞……
視頻內容:舞臺意外、流程錯亂、口誤/自由發揮的公關問題……
運營風險
多供應商管理,無人統籌:會務/策劃/物料/拍攝/頁面/數據……
多項目協同,無法厘清:制定最佳效果的標準、創意實現的多方落地……
多風險匯集,相互推責:風險預判與篩查責任、技術安全責任、運營保障責任……
直接損失
成本溢出:風險應急超額費用、負面公關、重啟項目成本高昂…
客戶體驗差:直播期待落空、負面口碑傳播、客戶流失…
公關危機:事件發酵負面影響、嘉賓/品牌名譽受損、公眾質疑…

在這些意外和事故的背后,有著千頭萬緒的原因。
硬件方面:直播網絡不達標、專線異常波動、推流編碼不符合標準、動線走向存在問題…
平臺方面:CDN節點、流媒體技術、高并發場景應對能力…
安全方面:黑客攻擊(DDOS)、安全防護弱(WAF\高防IP)…

面對這樣錯綜復雜的技術和現場情況,以及線上炸鍋一樣的直播間,絕大多數主辦方都會束手無策,項目負責人也眼睜睜的等待著上級“審判”的到來。

對于這樣不可控的決定命運的風險,微吼通過平臺+服務的模式,從直播的前、中、后三個階段,幫助企業將直播的風險降到無限接近于零。
直播前,預防高于一切

直播中,應急無感知

而對于上文中提到的風險點,所有項目參與人員,將嚴格遵守和執行每一步的測試和審查流程,做到萬無一失。

 

除了人員和流程的把控,平臺的安全、穩定、可靠,也是實現直播“零風險”、觀眾無感知的一大重要因素。

  • 高可靠的直播平臺是大會穩定基礎保障
01
云端資源的高冗余架構
微吼在國內使用最頂級的基礎服務器運營商,阿里云,騰訊云,華為云作為平臺基礎設施保障,保證任何一個平臺出現故障,秒級切換備份環境,確保99.99%的系統可用性。
02
CDN節點覆蓋率和線路切換
微吼使用5000+ 國內頂級節點, 1400+ 海外節點,完整覆蓋 34 個省級區域,大量節點位于省會等一線城市。完整覆蓋全球六大洲 30 多個國家和地區。覆蓋三大運營商(移動、電信、聯通) 以及兩大專有網絡 (中國教育和科研計算機網、中國科技網)。
  • 高規格的行業資質是大會成功安全基礎
· ISO9001、ISO27001、ISO27701、ISO20000、SSPA、等保三級
· 15項發明專利,十年技術積累,完全自主研發
· 9大核心技術
· 安全穩定/高清畫質/0延遲/全球部署
· 云棲大會唯一指定企業直播平臺
· 華為全鏈接大會唯一指定企業直播平臺
· 廣交會唯一指定企業直播平臺
· 2020年中國直播平臺年度領軍企業

正是因為不斷積累、探索、自我總結與突破,以及35萬+客戶們的信任與支持,才達成了11年來,大型活動和有“重保方案”支持的活動零事故、未選擇“重保方案”的活動瑕疵觀眾無感知的成就。
適逢年末,疫情復發,快來用一場“不出事、效果好、價格低”的線上營銷活動,對2021做個完美的收官吧!